微信團(tuán)隊(duì)再次升級(jí)調(diào)整了微信公眾平臺(tái)規(guī)則:所有服務(wù)號(hào)的群發(fā)次數(shù)則由原來的每月1次改為每月(天然月)4次。微信還對(duì)已微信認(rèn)證的服務(wù)號(hào)開放高級(jí)群發(fā)接口,開發(fā)者可以通過高級(jí)群發(fā)接口設(shè)計(jì)更天真的群發(fā)策略。
微信團(tuán)隊(duì)對(duì)于公眾賬號(hào)的功能發(fā)展有三個(gè)階段的定位。階段就是互動(dòng)溝通,好常用的就是群發(fā)新聞等。第二階段是用戶管理,公眾號(hào)天生是一個(gè)CRM平臺(tái)。第三階段則是服務(wù)定制,比如與銀行等的合作。
微信方面公布免費(fèi)開放包括語音等九大高級(jí)技術(shù)接口,希望各家企業(yè)從服務(wù)號(hào)開始,能更好地開發(fā)出適合自身企業(yè)特色和需求的功能服務(wù),從而讓企業(yè)更有用觸達(dá)用戶并提供化服務(wù)。
此次針對(duì)服務(wù)號(hào)的策略升級(jí),從1條擴(kuò)展到4條的推送新聞被視為化、個(gè)性化客戶服務(wù)的擴(kuò)容。據(jù)悉,高級(jí)群發(fā)接口暫時(shí)僅提供給已微信認(rèn)證的服務(wù)號(hào),同時(shí)上海網(wǎng)絡(luò)公司,為了保證用戶體驗(yàn),每個(gè)用戶每個(gè)月好多只能接收同個(gè)公眾號(hào)的4條群發(fā)新聞。
對(duì)于某些具備開發(fā)能力的公眾號(hào)運(yùn)營者,可以通過新增的高級(jí)群發(fā)接口,實(shí)現(xiàn)更天真的群發(fā)能力,讓核心信息分條理觸達(dá)目標(biāo)群體。
群發(fā)權(quán)限的調(diào)整,并不意味著對(duì)營銷行為的縱容,相反,意味著商家側(cè)權(quán)利越大,責(zé)任越大。提拔了發(fā)送權(quán)限,用戶對(duì)企業(yè)的要求就會(huì)越來越高,企業(yè)濫用群發(fā)權(quán)限的效果就是退訂率;如何用好群發(fā)接口,做好更的用戶推送定位,需要企業(yè)和商家的精心運(yùn)營。